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| Oi é a primeira a atingir todos os clientes; demais operadoras deverão adotar o procedimento ante de 2015 |
A partir desta terça-feira, 9, clientes da operadora Oi que atingirem
o limite do pacote de dados de internet terão o serviço de navegação
suspensa. Outras operadoras de telefonia também vão aderir à mudança de
sistema ainda em 2014.
A Agência Nacional de Telecomunicações
(Anatel) prevê que as empresas podem adotar qualquer tipo de modalidade
de franquia e cobrança, desde que o cliente seja avisado num período
mínimo de 30 dias.
Aqueles que quiserem continuar a usar o serviço
de internet da Oi deverão recontratar o pacote de dados ou um pacote
avulso. A Vivo teria iniciado a mudança no valor da franquia em
novembro, mas o cliente não tinha a internet cortada, mas reduzida. Até o
dia 30, usuários da Vivo de alguns estados deverão entrar no novo
método do serviço.
A Claro adotará o método a partir do dia 28
para os clientes pré-pago e controle. Segundo a empresa, os clientes já
são informados sobre a mudança no sistema.
A TIM vai adotar o
bloqueio do acesso à internet após o consumo somente para os clientes
que aderirem à oferta Controle Whatsapp, que garante envio ilimitado de
mensagens por meio do aplicativo. A empresa continua avaliando
diferentes possibilidades e não prevê ajustes inicialmente.
"Os
clientes necessitam de franquias cada vez maiores e de uma experiência
de internet de alta qualidade e, nesse contexto, o modelo de redução de
velocidade após o consumo dos pacotes pode criar uma percepção negativa
do serviço", declarou a TIM.
Redação O POVO Online
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