Operadoras vão ampliar o corte na internet

As operadoras de telefonia afirmam que o modelo de redução de velocidade após o consumo dos pacotes pode criar uma percepção negativa dos serviços. Claro, Oi, TIM e Vivo defendem o corte definitivo

Foto: FABIANE DE PAULA

São Paulo. As operadoras Claro, Vivo e TIM ampliarão, ainda neste mês, o corte da internet móvel dos clientes dos planos pré-pago e controle que usarem toda a franquia antes do fim do mês. Dessa forma, navegar com velocidade reduzida será bem mais difícil a partir de janeiro de 2015. Os clientes da Claro que usarem todo o pacote contratado terão o serviço de navegação suspenso a partir do dia 28.

A Vivo, por sua vez, estenderá a mesma estratégia, já implantada para gaúchos e mineiros, a partir do dia 30 para mais 11 Estados e o Distrito Federal. A mudança será aplicada a usuários dos planos da Vivo nos estados do Acre, Amapá, Amazonas, Goiás, Maranhão, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Pará, Rondônia, Roraima e Tocantins, além do Distrito Federal.

A TIM publicou em seu site que, a partir de 15 de janeiro, a conexão será interrompida ao limite da franquia diária para planos Infinity Web 10, Web 30, Web 100, Web 10+Torpedo, Web30+Torpedo e Turbo 7. A implementação, de acordo com a operadora de telefonia, começa em Pernambuco, Rio Grande do Sul e São Paulo (na área de DDD 19, no interior do Estado).

Os planos Infinity Pré, Infinity Controle, Liberty Controle e Liberty Controle Express também serão afetados, diz a TIM. Para os clientes da Oi dos planos pré-pago e controle, desde o dia 9 não é mais possível manter o acesso à internet com velocidade reduzida ao fim da franquia. Nos dois casos (planos pré e controle), para restabelecer o acesso à web, o cliente gastará mais, pois a opção será comprar mais créditos (no plano pré) ou contratar um pacote adicional, que virão na conta posteriormente.

O cliente do plano controle também pode migrar para um pacote com franquia superior, mais caro. As operadoras devem avisar os clientes sobre as alterações nos planos de serviços e ofertas com, no mínimo, 30 dias de antecedência, segundo o Regulamento Geral de Direitos do Consumidor de Serviços de Telecomunicações.

Medida comum

O corte da conexão ao fim da franquia já acontece em outros países. As operadoras afirmam que o modelo de redução de velocidade após o consumo dos pacotes pode criar uma percepção negativa dos serviços.

A TIM informou ao Valor em outubro que mudanças no formato de tarifação de dados móveis são um movimento natural, em linha com o crescimento contínuo do uso de internet nos celulares e outros dispositivos.

De acordo com a Vivo, a mudança prima pela oferta da melhor experiência de uso da internet ao usuários. A empresa diz estar ajustando os pacotes de internet pré-paga e enviará um SMS quando o consumo atingir 80% da franquia e outro no momento em que ela acabar, já com a opção de contratação de um pacote adicional.

Tendência

A Oi também defende que o fim da velocidade reduzida, aliada ao novo modelo de cobrança por pacotes adicionais, é uma tendência mundial para garantir melhor experiência de navegação. A Claro, por sua vez, informa que os usuários poderão desfrutar de uma rede de alta velocidade com a mudança.