TIM pode ter venda de chip suspensa



Usuários esperam que os serviços da operadora melhorem em todo o Estado (SARA MAIA)

Teresa Fernandes
teresafernandes@opovo.com.br

Falta de sinal para realizar e receber chamadas, ligação interrompida sem explicação. Ficar desconectado é uma reclamação frequente de usuários. Como efeito desses “problemas técnicos”, a TIM poderá ser a primeira operadora proibida de comercializar chips no Ceará.

A Assembleia Legislativa e o Programa Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor do Estado ingressarão com uma ação civil pública na Justiça Federal. A ação solicita a proibição imediata da venda de novas linhas até que a empresa apresente um plano de ampliação da infraestrutura instalada no Ceará.

“Vamos torcer para que o juiz dê ganho de causa a 2,5 milhões de cearenses lesados pela operadora”, destacou o presidente da Comissão de Defesa do Consumidor da Assembleia Legislativa, deputado Fernando Hugo (PSDB). A ação deverá ser ajuizada na próxima segunda-feira. Os trâmites legais, no entanto, podem demorar vários meses, segundo a coordenadora do Procon Assembleia, Telma Valéria Pimentel Moreira.

A empresa já teve a venda de chips suspensa no Rio Grande do Norte este ano e apresentou plano de investimento de R$ 30 milhões.

A TIM informou por meio de nota que não foi notificada e que está à disposição das autoridades para prestar esclarecimentos necessários.

Venda de chips

Enquanto ainda não tem a venda proibida, a TIM tem feito uma campanha agressiva para a venda de chips. Nos terminais de ônibus, eles podiam ser encontrados a R$ 5, segundo usuários. “Eles estavam vendendo muito, cerca de 100 chips por dia”, arriscou o vendedor ambulante Adailton Rufino, 31.  

Já a dona de casa Maria Lucimar do Nascimento, 35, comemorou a possível suspensão da venda de chips da TIM. Segundo ela, a ação pode melhorar os serviços.

“Nenhuma (operadora) presta”, reclamou a funcionária pública Elizângela Pereira, 28. Segundo ela, os problemas são devido à expansão da rede. “Elas querem expandir sem ter condição, sem manutenção”, disse.

Apesar das reclamações, Adriano Pinheiro, 22, se diz satisfeito com os serviços da TIM. Ele optou pelo plano infinity para poder falar mais tempo com o pai que mora em outro estado. “Ainda não tive nenhum problema não”.

Por quê

ENTENDA A NOTÍCIA

As reclamações contra as operadoras de telefonia lideram os rankings dos órgãos de defesa do consumidor. A ação civil pública é um reflexo dessa inquietação dos usuários cearenses